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Li hoje uma coluna interessante na Mobile Marketer sobre estratégias para a criação e implementação de campanhas de Marketing envolvendo SMS. Além de citar os benefícios para as empresas que utilizam esta ferramenta tais como: comunicação com cliente em tempo real, informação sobre envio de produtos e informação sobre chegada de produtos (entre outros), o artigo mostra formatos de mensagem (somente texto, link para mobile site, click-to-call) e dá algumas recomendações para as empresas que pretendem utilizar esta ferramenta em suas campanhas:
- a comunicação dever ser relevante: o celular é uma coisa pessoal e portanto a informação enviada para o cliente também deve ser
- integre o mobile no marketing mix: mobile deve ser uma parte de toda a campanha de comunicação e é mais efetiva quando não é utilizada sozinha
- torne fácil: sms já está bastante disseminado entre os usuários e se eles acharem a experiência positiva fácil e efetiva eles estarão mais favoráveis a permanecer na sua base

O artigo cita ainda uma pesquisa do Yankee Group que estima que “mobile coupons” tem uma taxa de retorno de 10%, contra 1,2% de cupons impressos.

Leia o artigo na íntegra no Mobile Marketer (em inglês)