A Teleco em parceria com a Acivision, empresa de Telecom e mídia, realizaram o projeto MAVAM. Em sua 3ª edição, o estudo traz informações sobre o mercado de serviço de valor agregado (VAS) e monitora seus principais indicadores.
De acordo com o levantamento, a receita de VAS das operadoras de celular no Brasil vem crescendo. No último trimestre de 2009, o rendimento chegou a R$ 2,4 bilhões. Dois por cento a mais em comparação com o período anterior.
Pelo que parece, o aumento aconteceu em razão da procura por novos ganhos, já que houve a queda no rendimento originado pelas ligações telefônicas.
No quadro da receita total das operadoras, o VAS aparece com 14% do bolo. Desta quantidade, 50% é referente aos serviços de SMS, 36% pertence a internet móvel e 14% para outros tipos de interatividade. Veja o quadro abaixo:
Para a coisa não ficar tão pesada, aos poucos eu lançarei aqui os outros dados bastante interessantes referentes a esta pesquisa.
Já ouviram falar em SMS Call Center? Este novo serviço, oferecido inicialmente pela NetCall, pretende complementar ou substituir a comunicação padrão entre empresa e cliente.
A ideia é tentar atingir um público maior, pois acredita-se que grande parte dos brasileiros possuam aparelhos celulares.
Os serviços oferecidos vão desde um aviso de atraso de voo por uma companhia aérea ou a interrupção do sinal de TV a cabo.
Uma das empresas que entendeu a otimização do relacionamento por meio do SMS e já inaugurou o novo canal de comunicação foi a Nestlé.
Na carona da Apple (Iphone) e do Google (Nexus), a Microsoft lança o seu telefone, o Windows Phone, que roda o sistema operacional da empresa. Com tela touch screen e acesso ao Office, a inovação possui uma navegação sensacional e a possibilidade de configurar a tela de abertura com seus contatos favoritos. O foco é nas atividades que mais importam para as pessoas:
• Contatos – Reúne conteúdos e fotos on-line das redes sociais, prevendo um local único para atualização dos contatos e posts para o Facebook e o Windows Live.
• Imagens – Compartilha fotos e vídeo para uma rede social de uma única vez por meio da integração Web/PC.
• Jogos – Oferece ao usuário a primeira e única experiência de games online em um telefone, incluindo jogos do Xbox LIVE e a possibilidade de conhercer o avatar, realizações e perfil do participantes.
• Música + Video – Uma experiência de mídia incrível que traz o melhor do Zune, incluindo o conteúdo do PC do usuário, serviços de música online e até mesmo um built-in rádio FM.
• Marketplace – Local que reúne todos os aplicativos do celular.
• Office – Com acesso ao Office, OneNote e trabalho do SharePoint em um único lugar, os usuários podem facilmente ler, editar e compartilhar documentos. Com a força adicional do Outlook Mobile, é possível deixar a caixa de e-mails atualizada em pleno movimento.
O lançamento está previsto para o fim de 2010. Enquanto este presentão não vem a público, você pode conferir a novidade assistindo o vídeo abaixo.
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